Рассказываю как делался сайт для известного видеопродакшена и какие есть подводные камни при технической реализации сайта с огромным количеством видеоматериала.
В 2022 году ко мне обратилась команда Hoody FX для редизайна текущего сайта. На тот момент в их портфолио были работы с McDonald's, Champion, Sony, Doja Cat, Samsung, Aeroflot, Fanta, AUDI, Ariana Grande и так далее
Это был небольшой лендосик, где по большей части были одни скриншоты работ (напоминаю, компания занимается видеопродакшеном, а именно VFX). В целом, все. Также это была просто верстка, то есть невозможно было добавлять какие-то новые работы из панели администратора. Ее просто не было.
Как-то так выглядело портфолио – скриншоты из видео, при наведении появляется название. В целом, это имеет место быть, но... Точно ли на сайте продакшена? Чуть позже разберемся
Работа с ретушью – это одно из главных направлений компании. Снова скриншоты, которые просто листаешь сам. На сайт они выгружены не в лучшем своем качестве
Если углубляться, и смотреть шоурилы конкурентов (например, Technicolor Group), то пользователю нативно понятно из видео, что такое VFX и как это работает по пальцам. У нас же нет этого объяснения по пальцам, – вместо этого видео с конечным результатом В целом, это вся старая версия сайта, больше там ничего не было. Ни контактов, ни команды, ни описания направлений студии и других вещей, которые бы базово проинформировали пользователя о компании.
Личный бренд у компании сложился задолго до создания сайта, их работы гремели и без него. Поэтому основная задача состояла в том, чтобы освежить дизайн, сделать удобный и понятный интерфейс, а также создать возможность добавлять работы в портфолио самостоятельно без привлечения программистов и иных сторонних специалистов. Самое главное – это кейсы, они должны быть рассортированы, и с 1 секунды цеплять взгляд пользователя.
Начинаем работу.
Что было сделано по пунктам:
Изучили деятельность компании (саму нишу), исследовали ЦА (в нашем случае это другие видеопродакшены, студии смежных направлений, которые буду заинтересованы в подряде) и конкурентов.
Сформулировали креативную концепцию. Мы перелопатили кучу референсов — изучили международные рейтинги сайтов нашей и смежных ниш, изучили все известные подборки сайтов, но и про конкурентов не забыли. По итогу мы имели внушительную коллекцию того «как надо», а вместе с этим — конкретное видение структуры и стиля. Сформировали визуальный код — простота структуры, лаконичность графики, ясность языка.
Приступили к написанию текстов. С учетом специфики ниши придерживались информационного стиля текста – главное, на что будет смотреть потребитель это визуал. Поэтому огромные полотна текста точно не в этот раз. Должно быть кратко, емко и по делу.
Оформили смыслы в дизайн-концепцию. Дизайн-макет получился удобным, очень простым в навигации.
Заранее для верстки подготовили все необходимые нарезки из видео и шоурилы. Основная цель этого пункта – отразить портфолио через небольшую демонстрацию видео. Мы отошли от идеи со скриншотами из видео.
Сделали адаптивную верстку на WordPress с гибкой панелью администратора. Теперь команда может добавлять видео на сайт самостоятельно в пару кликов, а также распределить видеоматериал в нужный каталог и поставить ему нужное динамичное превью с описанием.
Основные моменты при создании сайта:
Визуальный код компании должен остаться таким же. То есть в брендинг мы не лезем. Элементы фирменного стиля это то, что остается неизменным, и то с чем мы должны работать (хотя это усложняет задачу, потому что часто он становится неактуальным спустя время, например, как вышло у нас, либо он изначально был сделан посредственно другими дизайнерами). За основной стиль взяли минимализм. Пространство не должно перебить форму. Простота структуры, легкость в навигации, лаконичность графики и ясность языка.
Бриф и наша подборка референсов открыли дорогу к дизайну всех страниц, а заказчики со своей стороны подготовили демонстративный шоурил. Теперь при первом касании с сайтом было понятно, что перед нами студия визуальных эффектов. Была проведена работа с типографикой, а также обработка фонового видео (ниже пример).
50 оттенков типографики или как мы выбирали гарнитуру (тут без интерлиньяжа и других внутренних настроек шрифта, примеряли разные варианты с клиентом)
Разместили ключевые элементы (меню навигации) в легкодоступных местах. И протестировали на штате компании, чтобы убедиться в том, что он действительно прост в использовании. А вот и главный экран сайта:
За основу был взят информационный стиль текста – легко понимается, поскольку предоставляет собой прямую информацию без использования сложного языка или метафор. Также он позволяет пользователям быстро найти нужную информацию, что экономит время посетителя сайта и увеличивает удовлетворенность от его использования ресурса.
Пример интеграции текста на сайт. Перечисление основных направлений и видов услуг студии
Вместо обычной фотографии на весь экран сделали слайдшоу из детализированных скриншотов с работами по направлению Beauty Work. Фотогалерею клиент может пополнять самостоятельно.
Каталог с работами – простой и удобный. Во-первых, по сравнению с прошлой версией у нас есть появилась удобное разделение кейсов на три направления: рекламные ролики, клипы и фильмы (раньше был единый каталог). Во-вторых, без какого-либо наведения на работу и появления текста при ховере мы сразу видим, что это за компания/артист/песни и т.д. (ранее название и компанию, для которой делался ролик, можно было узнать лишь при выполнении лишнего действия). В-третьих, демонстрация превью, а именно самых ярких моментов из видеороликов, пришла на замену статичным скриншотам. Каталог с работами на примере рекламных роликов:
Скорость считывания информации у пользователей увеличится – им не придется выполнять лишние действия в виде наведения на карточку с видео, чтобы узнать название; а также лишний раз включать ролик, чтобы понять настроение, мотив и посыл работы, ведь у каждой теперь есть превью. Также были сделаны такие блоки как контактная информация, информация о трудоустройстве в компанию, клиенты компании и ее новости (последние выпущенные работы; автоматически подгружаются самые последние работы из каталога). Например, ниже скриншот блока с новостями. Автоматически подгружаются последние работы из общего каталога с кейсами
Сложности при создании сайта, с которыми мы столкнулись
Все было бы хорошо, если бы это не был наш первый заказ в нише видеопродакшена. На тот момент они правда были первыми, а после этого я очень часто работала с видеопродакшенами. Самая большая и сложная сложность – это огромное количество видеоматериала, который афигеть сколько весит. Как размещать на одной странице по 30 видео с превью, если каждый видеоролик весит по несколько ГБ? Мы не хотели оставлять скриншоты принципиально – это не про VFX, это не про обладаение формы над пространством. Нет. Расчет был как раз на то, что эти превью и перехватят все внимание пользователя.
Большая ошибка. Мы просто посмотрели по таймкодам какие моменты из роликов можно поставить на превью: сделали в панели администратора ячейку, чтобы в два клика можно было выставлять нужный промежуток времени. Итого, что получилось – ничего не грузит. Видео прогружается до момента с установленным таймкодом по 10-20 секунд. Чем дальше тот самый сочный момент из превью – тем дольше это все прогружалось. Пипец, подумали мы.Как решили? Наняли обычного монтажера, чтобы он сделал нам превью. Техническое задание простое – дали разрешение для превью (оно не превышало показатели в 600p, точно не вспомню), длительность не больше 10 секунд, выбираешь самые яркие моменты. В целом, все. Итого каждый кусочек видео весил в среднем не больше 10 Мб.
Также старались не размещать на одной странице большое количество видеороликов: на главной странице это реализовано как карусель из видео, а в каталоге у нас получилось достаточно большое скопление роликов, но разбитое на страницы (добавили пагинацию). Кстати, сами видео вытянуты из Vimeo: работы заказчика изначально хранились там. Заглядывая в мои будущие кейсы также советую Dropbox, если рассматриваете облачное хранилище для подобных сайтов.
Панель администратора делали на WordPress. Свои задачи в части обновления контента она выполняет по сей день хорошо. Достаточно просто знать как работает редактирование страницы Вконтакте, чтобы отредактировать страницу на сайте в нашей панели администратора. Вот как она выглядела изнутри (наши с разработчиком скриншоты во время работы):
Общие впечатления по сайту
Это не самая сильная работа, но хотелось начать цикл статей про разработанные мною сайты с каких-то интересных кейсов. Может с технической точки зрения они будут вам полезны. Например, в видеопродакшенах ждите много работы с видео – причем иногда неожиданной). Я буду дальше рассказывать про другие кейсы в нише видеопродакшена, там тоже будут свои нюансы: выбор CMS или другой подводный камушек.
Сайт до сих пор служит компании, они самостоятельно добавляют туда материалы, по SEO он нормально продвигается, так что всё гуд и свою задачу мы выполнили :)
Думаю, что многие из нас сталкивались с проблемой поиска работы. Существует много способов это делать, но мы рассмотрим 8 самых разных.
Моя статья ориентирована как на начинающих дизайнеров, так и на более опытных специалистов. Каждый сможет в ней отыскать что-то свое!
Меня зовут Серёгина Юлия, и сегодня я хочу поговорить на самую больную тему для дизайнеров. Также не забудь подписаться на мой телеграм-канал, чтобы получать еще больше полезного контента.
У большинства людей, которые выходят с обучений, нет понимания, как привлекать клиентов, не говоря уже о тех, кто учится самостоятельно. Чаще всего люди не понимают, что здесь, как и в любой другой профессии нужно прикладывать усилия. А как иначе? Методы, что я даю в этой статье – это система, которая требует регулярности. Эти способы требует времени, дисциплины и уверенности в них. Давайте убедимся в том, что методы работают?
Мое начало
В 2019 году я начинала заниматься графическим дизайном (да-да, изначально я была таким себе графическим дизайнером-самоучкой), но уже тогда у меня были первые клиенты. Это были мои знакомые и биржи для фрилансеров, единственный на тот момент способ, который я знала после обучения, что прошла.
В месяц у меня выходило тысяч 5-7 за дизайн, тогда я еще параллельно училась в университете. Меня постоянно кидали, мои работы не нравились, мне могли не заплатить даже после 1000 правок.
Ключевым моментом стал 2020 год, когда я пошла на бесплатный курс по созданию сайтов без кода при своем университете. Тогда меня взяли работать в маркетинговое агентство Green Marketing, и я на время забыла про фриланс и поиск клиентов. В найме я научилась другим не менее важным вещам, хоть и за 30 0000 рублей в месяц, но я была счастлива!
Но в какой-то момент я выросла, закупилась обучениями по продажам, ушла из агентства, потому что уж теперь я полностью была готова «разносить» этот фриланс. Так и случилось, в 2021 году я вышла на первую сотку в веб-дизайне, которую системно получала каждый месяц.
Дальше я много училась, развивалась в маркетинге, продажах, личном бренде адаптировала свои знания под нишу веб-дизайна и, получается, спустя несколько лет начала системно расти.
И только в 2023 я начала брать под свое крыло начинающих дизайнеров, которым передавала весь свой многолетний опыт. Кто-то работает в найме в дизайн-студиях, кому-то комфортно работать на фрилансе. А в 2024 году я начала работать с действующими дизайнерами, чтобы усиливать то, что у них уже имеется.
Что я вижу у большинства веб-дизайнеров?
Когда ты думаешь о том, что тебе нужно открыть интернет-магазин одежды, ты знаешь, что большая часть твоего бюджета уйдет на рекламу блогерам, продвижение в социальных сетях, упаковку и позиционирование бренда. Это почему-то для всех понятно и логично. Но, когда дело доходит до веб-дизайна на фрилансе, то мы ждем пока клиент сам к нам придет. Знакомые должны сами про нас узнать, в социальных сетях с первого ролика все 100 просмотревших должны обратиться к нам за услугой и далее по списку. Даже если этот первый клиент и случается, он будет последним при таком подходе. Большинство нынешних дизайнеров:
годами топчутся на одном и том же уровне дохода,
главная тревожная мысль: будут у меня клиенты завтра или не будут,
боятся поднимать цену со словами «вдруг клиент откажется и я тогда вообще без заказов останусь»,
продолжают работать с клиентами, которые ведут себя неадекватно и нарушают твои границы как исполнителя (играются со сроками, присылают по 1000 правок, задерживают оплату),
клиенты сливаются сразу же после первого касания или в лучшем случае после КП.
Все эти проблемы объединяет только одно – неумение создавать управляемый поток клиентов
Почему у меня и моих студентов получилось?
Хочу раскрыть вполне простые истины, о которых вы должны знать и напоминать себе о них в критические моменты:
Я должен быть стабильным и регулярным – половина сыпется тут. Потому что пропала мотивация, желание, сдались после одного «нет» или просто появились более важные дела. Терпение, мой друг, и труд.
Я буду выкладываться на полную в каждом способе – также много специалистов делают что-то для галочки. Например, им нужно сделать холодную рассылку, они её сделали «как-то» и потом жалуются, что способ не работает, на 50 писем никто не ответил. А какая у тебя была воронка? А как ты пригласил клиента на созвон? А как ты начал с ним диалог? А 50 писем это за день или за неделю? Важен не только тот набор способов, которые вы используете, но и также глубина их понимания и применения.
Я учусь прогнозировать свой результат – это вообще делают единицы. План продаж, отслеживание статуса каждого касания, аудит своих действий. В общем, кто понял – тот понял. Кто нет – обязательно читать статью до конца))
Наша главная цель – выстроить систематический и контролируемый поток клиентов.
Что нужно, чтобы подкрепить эту цель реальным результатом?
Контролировать количество лидов (потенциальных клиентов) в месяц.
Выполнять поставленный план продаж в месяц, то есть закрывать определенное количество заявок на оказание услуг дизайнера от общего количества всех лидов.
Не останавливаться искать клиентов и продавать им, даже если ты ведешь один или несколько проектов.
Нужно относиться к веб-дизайну как к бизнесу и заниматься продвижением и поиску клиентов системно.
Переходим к теории и инструментам
Что ты должен понимать перед использования любого способа поиска клиентов:
Каждый способ вы должны изучать глубоко и системно. Нужны практические знания, а также именно ваши активные действия. Так как мы, прежде всего, работаем с людьми, а не с машинами, роботами, и тут нет 100% вариантов. Есть либо разовая удача, либо систематические действия.
Ваш бизнес должен работать постоянно. Должна быть дисциплина: уделяем поиску клиентов 2-3 часа в день и будет вам результат. Вы должны быть постоянными, тогда и клиенты будут приходить постоянно.
Есть краткосрочные способы поиска клиентов и долгосрочные. Первые могут дать результат уже в первые дни их применения, другие – требуют бОльших временных ресурсов. Они не хуже, просто, чтобы ваш блог начал вам на постоянной основе приносить клиентов – вы должны потратить достаточное количество времени.
Есть платные способы поиска клиентов и бесплатные. Платные юзайте тогда, когда есть какой-то доход в дизайне, часть от которого можно реинвестировать в свое продвижение.
Найти клиента – только полпути. Нужно уметь его обработать, закрыть все возражения и прогреть к себе. Это тоже навык, который нарабатывается, и по которому нужны твердые знания (продажи, коммуникации, скрипты). Все клиенты очень разные – кто-то не в настроении, кто-то стартапер, у кого-то ограниченный бюджет. Важно уметь обработать каждую заявку, в ином случае – клиенты будут сливаться, потому что вы где-то не дожали, где-то были не экспертны, где-то даже не смогли вывести его на созвон.
Выбирайте прибыльные ниши, где стоимость 1 услуги не меньше стоимости вашего предложения. То есть 2-3 продажи должны покрыть все затраты на разработку сайта. Таким клиентам психологически легче согласиться на сделку, а вам легче обосновать и продать ваши услуги на первых порах.
Что-то нужно сделать до поиска клиентов? Я полный ноль…
Опыт все-таки нужен. Это будет ваша волшебная палочка при закрытии клиентов. Портфолио, понимание воронок на самом сайте, работа с метриками, все это вы должны понимать. Например, было бы здорово иметь сайт-портфолио даже на каком-нибудь конструкторе: 3-4 работы, процесс разработки проекта и его цели и задачи. Это раскроет вашу экспертность.
Упаковка вас как специалиста. Это гарантирует первое приятное впечатление о вас, а также изначально поможет клиенту доверять вам. Я не говорю про активное ведение социальных сетей – в начале пути оно и не нужно. Для начало минимально упакуйте их – фотосессия, позиционирование, ваша продуктовая линейка. А потом можно начинать постепенно вести социальные сети, так как поиск клиентов через личный бренд – долгосрочный способ, который может на протяжении недель не давать выхлопа. Поэтому в этой статье я не буду приводить его в пример, так как хочу дать что-то легкое и эффективное уже сегодня.
Позиционирование. Выше я частично этого коснулась, так как это часть вашей упаковки. Важно понимать свое позиционирование на рынке. Вы про какие дизайн-услуги? Если сайты, то какие? И далее по списку. Также это ваша продуктовая линейка. Вряд ли вы как веб-дизайнер делаете только сайты и не берете в работу, например, презентации. А еще у вас есть какие-то преимущества перед другими дизайнерами? Точно есть. Так как все мы разные и можем отличаться своим подходом и взглядом на работу. Важно уметь это найти в самом себе.
Это краткие истины, с которыми можно уверенно зайти в нишу веб-дизайна. Личный бренд, упаковка, навык продаж, навык дизайна – это то, чему, конечно, нужно учиться. Но сегодня наша статья про способы поиска клиентов. Так что давайте перейдем к ним)
Способы поиска клиентов
Каждый способ имеет как свои преимущества, так и свои подводные камни. Например, один способ в разных нишах сработает по разному. Но самое главное – не останавливаться, тестировать разные гипотезы и делать это регулярно и системно.
На своем обучении я даю ребятам 40 способов поиска клиентов, но сегодня сюда напишу 8. Не каждый сможет переработать информацию по 40 способам: некоторые способы имеют сложную точка входа или требуют определенный бэкграунд. Для того, чтобы сделать первый результат, хватит 8 способов, что я даю. Этого достаточно)
Авито/Юла/Яндекс.Услуги
В каждом сервисе необходимо создать профиль и качественно заполнить его, в том числе и добавить предоставляемые вами услуги.
Добавьте кейсы и информацию о вас в фотогалерею услуг (в таких сервисах стоит размещать офферы, описание услуг, ваши преимущества прямо на картинках – создать сочную инфографику к вашей услуге. Вы также можете тестировать подачи, например, менять главную картинку, чтобы понять с каким оффером/воронкой на ваше объявление чаще кликают).
Инфографика должна быть качественной – вы должны показывать результат: визуальный и маркетинговый. Например, клиентам всегда интересно посмотреть метрики сайта, а если они будут в формате до/после оказания вашей услуги – вообще бомба.
Также можете оставить описание (хотя обычно его никто не читает). Поэтому всю суть старайтесь размещать на инфографике к вашей услуге (расскажите, что потребуется от клиента для начала работ; из каких этапов строится ваша работа; как юридически будет оформлена сделка; как с вами связаться).
Добавьте теги для вашей услуги (веб-дизайн, дизайн, веб-сайт, Тильда, ВордПресс и т. д.).
Также небольшой лайфхак – можно звонить тем, кто предлагает свои услуги, так как у многих указаны номера телефонов. Сначала поговорить про услуги, затем уточнить, где можно посмотреть подробную информацию про результаты/кейсы/отзывы/лицензии/все товары и далее, в зависимости от ответа, либо предлагаете свои услуги по созданию сайта (другой продукции) с нуля, либо проводите аудит нынешнего сайта. Здесь может быть много сценариев и разных продуктов, которые вы можете предложить.
You.Do/Профи.ру
Займитесь полноценной упаковкой профиля. Описание, фотография, продуктовая линейка и т. д.
Добавьте кейсы о вас в фотогалерею профиля (здесь я бы воспользовалась советами из предыдущего способа – добавлять не только красивые картинки, но и показывать результаты. Метрики, количество заявок благодаря вашему сайту, сколько прибыли принес сайт клиенту и т. д.).
Не забудьте оставить небольшое описание о ваших услугах, из чего строится ваша работа, юридические моменты и т. д. (перечисляла в способе выше).
Если Авито и подобные ему сервисы начинают сами показывать ваше объявление аудитории, то тут наоборот – вы должны откликаться на заявки клиентов. А дальше он будет выбирать исходя из того, что вы ему предложили в качестве решения его проблемы, а также исходя из субъективно своей оценки вашего профиля.
Старайтесь давать клиенту пользу и показывать экспертность уже на этапе первого касания – он должен с первого сообщения понять, что вы можете решить его «проблему». Именно тут валятся большинство дизайнеров, потому что не знают как зацепить клиента при помощи одного сообщения – пробуйте, экспериментируйте с подачей, выработайте свои скрипты.
Сарафанное радио
Самое главное – не закатывать глаза, когда слышишь об этом способе. О нем говорил уже кто только можно. НО! Это только потому что он правда работает – большинство моих учеников, а именно ~20%, закрывают своего первого клиента уже на 1 неделе обучения благодаря нему. У нас есть свои скрипты и стратегии для того, чтобы они это делали даже будучи новичками. Не переживайте за «некачественную работу», мы с кураторами даем им правок больше, чем любой другой клиент)) Можете посмотреть работы ребят здесь, большинство из них сделаны для реальных клиентов. Так как же работает данный способ?
Составьте список знакомых, которые имеют либо хорошие социальные активы, либо имеют свое дело/работают в небольших компаниях (например, бюро адвокатов, агентство по недвижимости или шоурум женской одежды).
Обратитесь к ним за помощью, сообщив о своих умениях и о том, что находитесь в поисках работы, чтобы они распространялись о вас среди своих знакомых, на работе или рассмотрели вас в качестве дизайнера уже в рамках своего дела.
Вы также можете создать взаимовыгодные условия для тех, кто будет вас рекомендовать. Чтобы им тоже была от этого выгода, а соответственно появилась и мотивация.
Спрашивайте у людей напрямую. Прежде чем идти на HH, биржи опросите всех своих знакомых, нет ли у них или у их знакомых подходящей вакансии или работы для вас. Не секрет, что зачастую вакансии закрывают именно через знакомых и они даже не доходят до HH.
Behance/Dribbble/Dropfile/Tilda
Не стоит игнорировать портфолио, ведь даже с одного классного кейса на Behance к вам может поступить несколько заявок на разработку сайта. Например, с этого свежего кейса моя ученица получила 3 оффера на разные задачи.
Самое главное – это получить как можно больший охват, а если работа хорошая, то охваты будут конвертироваться в лайки/комментарии/дальнейшее продвижение кейса в топы. Поэтому давайте разбираться как это сделать:
Проанализируйте работы, которые получили награды или залетели в рекомендации в любом из перечисленных сервисов. Чем больше, тем лучше. Вы должны понимать почему они залетели? Чем они отличаются от обычных кейсов?
Создайте упаковку исходя из вашего анализа. Я не буду прописывать здесь как создавать кейс, это база для любого новичка, который только в начале своего пути, либо тема для отдельной статьи.
Продвигать кейс через каналы в Телеграме и группы VK (они так и называются «Продвижение Behance», «Сегодня на Dribbble» и т. д.). Так у вас искусственно, но появится еще один шанс залететь в подборки.
Небольшие лайфхаки. Кейсы для известных компаний (Nike, Apple, Tesla) очень часто залетают в топы. Также у всех сервисов есть свои разделы с вакансиями или каналы в телеграме (например, типа таких разделов как у Behance или телеграм-канал как у Dprofile)
Head Hunter/Хабр/Пикабу/Designer.ru/Работа.ру/SuperJob
Я не удивлю сейчас никого этим способом. Однако я удивлю вас отрицательной статистикой по нему. На Д-в. общалась со многими студиями и ходила на разные лекции по трудоустройству, чтобы обменяться знаниями и для своего обучения: 90% откликов – туфта. Кандидаты не знают элементарно какой пакет документов нужен, не знают как их оформить, что писать в каждой из единиц.
По порядку о том, что нужно: резюме, сопроводительное письмо, портфолио. Три кита, на которых должно существовать ваше позиционирование как кандидата на вакансию. Резюме про то, «кто вы», письмо про то, «почему вы», порфтолио про то, что «вы можете».
Еще одна частая ошибка: оказывается дизайнеры не знают отличий UX/UI-дизайнера от веб-дизайнера, где здесь продуктовый дизайнер, диджитал-дизайнер и так далее. В итоге откликаются на все вакансии, где увидят знакомые слова, авось прокатит… Я серьезно. Так вот, если вы решили искать вакансии по веб-дизайну у вас все должно быть заточено под нее: это работы с многостраничниками, лендингами, возможно, попросят верстку на Тильде и другие компетенции, по типу презентаций и т. д. Если это UX/UI, то у вас должно быть портфолио про продукт, про проектирование интерфейсов, но не Тильду.
Кейсы должны быть не просто перечислены. Мол, «вот мои 20 сайтов и ссылки на них – смотри как много работ я сделал, хочешь открой и посмотри». Нет. Выбираем лучшие кейсы и рассказываем про них так, будто защищаем диплом или выкладываем кейс на Behance.
У HH хороший шаблон для резюме, можно воспользоваться им, а в Notion можно классно упаковать кейсы в соответствии с тем, что я написала выше.
Также много вакансий, помимо сервисов из этих пунктов, выкладывают во всевозможные чаты в Телеграм (например, канал у Dprofile, который я упоминала выше). Давайте как раз перейдем к чатам в Telegram
Чаты Telegram
Здесь можно юзать разные чаты, и сейчас я вам расскажу примерные сценарии. Это может быть как проектная работа, так и поиск работы на постоянной основе, что мы разбирали выше.
Чаты с вакансиями для дизайнеров. У меня есть много разных чатов именно дизайнерских, фрилансерских, локальных. Как-нибудь запилю по ним отдельную статью, но сегодня сошлюсь на подборки моих коллег. Важно уметь оставлять отклик – помимо вас откликается еще десятки, а то и сотни дизайнеров.
Подборка дизайнера-иллюстратора (есть много хороших чатов и для веб-дизайнеров) Подборка, найденная рандомно в рунете (вообще таких куча, брать и тестировать каналы) Так что ставим лайки и я выпускаю статью со своей подборкой :)
Чаты, не связанные с вакансиями (да простят меня все те, кто обитает в этих чатах), но имеющие нашу целевую аудиторию. Бизнес-завтраки Новосибирска, чат жителей Бали и другие места, где могут обитать предприниматели, владельцы бизнеса иного толка. Дальше дело остается за малым – можно покупать рекламу в этих чатах, можно писать людям, состоящим в этих чатах напрямую. Чтобы на вас не жаловались после первого же сообщения нужно придумать скрипт.
Можно находить нужную вам нишу с помощью сервиса https://telemetr. me/, например, «NFT». И вот перед нами уже огромнейшие чаты с базами участников подобных каналов
Боты с вакансиями (Lidogram, Golubin, Фриланс Бро и т. д.). Чаще всего они платные, есть демо-доступы, есть бесплатные вакансии на день (буквально пару бесплатных вакансий в день). Повторюсь, важно уметь оставлять отклик – помимо вас откликается еще десятки, а то и сотки дизайнеров. Ну и быть оперативным: нет смысла отвечать на вакансию, что висит уже день (если это не касается постоянной работы в какую-либо компанию, обычно на такие вакансии пишут дедлайны по подаче резюме).
Автоматизация холодных рассылок в WhatsApp/ Вконтакте/Telegram/Instagram
Очень классный способ, если уметь им правильно пользоваться. Он контролируемый, вы можете проводить аудит самого себя и прогнозировать результат. При правильной технике – со временем вы сможете контролировать доход. Есть всего несколько шагов:
Выбрать ниши для рассылки и сделать их анализ (вы должны понимать какие боли у клиентов, какие особенности при создании сайта конкретно в этой сфере). Собрать базу номеров через парсер или вручную (то есть те, кому мы будем писать). Прогреть номер в WhatsApp Business. Запустить рассылку через WhatsMaster, предварительно подготовив необходимые скрипты для закрытия клиента.
Весь секрет в первом касании. Когда клиент не встречает очередное шаблонное сообщение, а когда ты задаёшь точечные вопросы и вовлекаешь его в переписку. Людям уже наскучило одно и тоже, проявляйте интерес к каждому и давайте пользу.
Небольшие замечания по этому способу: – важно выбрать не выгоревшую нишу, которую уже достали рассылками (например, нет смысла писать онлайн-школам или стоматологическим клиникам), а также где стоимость одной услуги не меньше стоимости вашего предложения – составить хорошие скрипты, что выделят вас и работать через пользу для клиента– избегайте банов аккаунта (частая проблема, можете поподробнее почитать тут)– работайте над анализом самого себя: сделали 100-300 касаний и смотрите конверсию в ответ, что пошло не так и что можно изменить– делегируйте техническую часть этого способа рассыльщикам за процент Ваши скрипты, которые вы будете использовать, это один из ключевых элементов. Те сообщения, которые вы рассылаете сильно влияют на конверсию.
Партнёрства со смежными специалистами
Способ, который требует от вас максимальной отдачи в части коммуникаций. Важно общаться регулярно со смежными специалистами, которые также работают с вашей ЦА как в онлайне, так и в оффлайне. Это могут быть: таргетологи, авитологи, контекстологи, в общем, любые специалисты по рекламе, сммщики, продюсеры инфопродуктов и онлайн-школ, айтишники, копирайтеры, маркетологи и т. д.
Искать можно в социальных сетях, тематических чатах, TenChat, на фриланс-биржах и оффлайн мероприятиях (нетворкинг, конференции, бизнес-завтраки). Узнать про них можно на Яндекс.Афише, Timepad, KudaGo
Начинаем переписку/диалог со своего предложения, а затем лучше его обсудить в формате созвона, чтобы понять компетенции друг друга и замэтчиться.
Договариваетесь о взаимовыгодных условиях, с него – клиент, с вас – процент от сделки.
В дальнейшем важно постоянно поддерживать связь, иначе вас забудут и не будут иметь ввиду в случае чего.
Частые барьеры и ошибки на пути поиска клиентов
Не дожимаешь клиента, а надеешься на то, что он «вроде бы ко мне прогрелся».
Думаешь, что сарафанка даст стабильный приток клиентов, раз сейчас клиенты «свалились с неба», то значит через месяц случится тоже самое.
Использовать либо мало инструментов, либо использовать их поверхностно. Не экспериментировать, не пробовать разные гипотезы, не делать работу над ошибками.
Не систематизируете свои действия, не ведете таблицу и карточку клиента (особенно в холодной рассылке), где вы могли бы отслеживать отклики по каждому касанию, открываемость сообщения, считать конверсию, сравнивать свои скрипты, гипотезы, подобранные ниши и т. д.
Так что дерзай! Спасибо, что дошел до конца. Если что ищи меня в социальных сетях и задавай вопросы: https://t.me/julssereginachanel
В конце статьи я оставлю ссылку на таблицу, где по часам высчитывается стоимость дизайна веб-приложения!
Самое важное в цене – это быть в ней уверенным. Если ты хочешь зарабатывать 100 000 рублей за сайт, но сам себя оцениваешь на 10 000 рублей — вряд ли у тебя получится её поднять. Или ты все-таки поднимешь стоимость, но клиенты будут считывать неуверенность и не согласятся на неё.
Уверенность в цене
Правильная стратегия для начинающих дизайнеров заключается в постепенном наращивании ресурсов и знаний. Чем больше опыта, выше квалификация, тем быстрее ты можешь повышать стоимость на свои услуги. Это честно. Все остальное, особенно опыт работы в годах, — не показатель. Кто‑то за год может пройти путь, на который другим людям понадобилось несколько лет. В дизайне это так и работает. Я начинала с сайтов за 5000 — 10 000 рублей, и мне было легко оправдать эту сумму, я точно знала, что на нее я наработаю. Прошло 5 лет и эта цифра увеличилась в 50 раз.
Пробуждение самозванца
Все, о чем я написала выше, чревато синдромом самозванца, когда вы можете очень долго себя недооценивать. Даже если за спиной у вас были реальные проекты с клиентами. Я видела десятки таких дизайнеров: «мне надо пройти еще парочку обучений», «я не смогу оправдать ожидания клиентов за такой чек», «может это вообще не мое?». Все это может застрять в вас на на годы. Получается, несколько лет вы не будете выходить из позиции новичка. Для сведения: в рамках компаний некоторые специалисты за год повышают грейд на 2-3 уровня.
Что бы я тут посоветовала?
Повышать качество своих услуг. Проходить обучения, заниматься самообразованием, читать литературу и статьи по дизайну, набираться знаний через реальный опыт с небольшими заказами.
Работать над своей уверенностью. Фриланс – это предпринимательство. Ты должен понимать, что могут быть риски, финансовые издержки, могут встретиться не совсем адекватные заказчики и даже хейт тебя как специалиста. Тут большой разброс трудностей. НО!Если ты решил пойти этим путем ты должен работать над своей стрессоустойчивостью, внутренней уверенностью, навыками коммуникаций.
Продвигать свои услуги каждый раз всё с большим размахом. Освоил один способ поиска клиентов – автоматизируй его. Например, холодные рассылки: можно нанять себе за процент рассыльщиков, а самим заниматься только продажами, хотя, даже тут можно нанять отдел продаж. Один способ автоматизировал – продвигайся через другой.
Не снижать цену, если ты уверен в ней. Почти все клиенты будут стараться снизить цену или будут просить скидку. Учись также работать с возражениями и доносить свою ценность.
Чем дешевле, тем хуже — это воспринимается нами на подсознательном уровне. Поэтому слишком низкая цена, наоборот, может отпугивать. Не надо снижать цены, чтобы привлечь клиентов. На каждую услугу найдется свой клиент.
Первый этап в ценообразовании
Встать на место клиента. Какую выгоду или результат клиент получит от твоей работы? Она соизмерима с ценой того, что ты продаешь? Будь ты клиентом, сколько бы ты заплатил за эту услугу? Эти и другие вопросы помогут тебе определить ценность своей услуги. Важно взять лист бумаги или открыть заметки для того, чтобы зафиксировать преимущества твоего продукта. И каждый раз либо повторять их себе, либо этими же аргументами обосновывать клиенту стоимость и сроки.
Посмотри своих конкурентов и средние цены по рынку. За какую стоимость покупают клиенты услуги коллег с тем же уровнем работ? Мы не занимаемся демпингом или искусственным завышением цены.
Не бойся продавать «дорого». Я не зря закавычила это слово, так как в данном контексте оно субъективное. На каждую услугу и цену есть свой покупатель. Достаточно вспомнить айфоны, за которыми выстраивается очередь, а некоторые покупают его даже в кредит.
Клиент и ты – партнеры. Только из такой позиции у вас родятся здоровые деловые отношения. Старайся замечать красные флаги у потенциальных клиентов ещё на берегу, иначе можно много времени и сил потратить кидая горох в стену. Нельзя брать клиента только из чувства нужды.
Если вы делаете хорошую работу и приносите пользу клиенту, то нет смысла продавать эту пользу дёшево.
Демпинг
Это не всегда плохо. Если вы смогли автоматизировать написание текстов, создание макетов, особенно в век нейросетей, то вы – молодцы. С одним и тем же специалистом вы потратите на одну и ту же работу разное количество времени и сил. Получается вы и в качестве не потеряли и задачу делаете быстрее, тем самым, и правда можете задуматься о том, чтобы «брать количеством заказов». Кстати, в своем телеграм-канале я очень часто тестирую и рассказываю про разные нейросети, которые могут помочь нам в создании презентаций, карточек для маркетплейсов и даже в дизайне и верстке сайтов.
Честная цена
Своим ученикам я говорю «формулы идеальной цены нет». Можно ориентировать на рынок, на количество затраченных часов, но ставить всегда нужно ту цену, которая тебе кажется справедливой. И никогда не переставать развиваться, чтобы повышать эту самую «справедливость» внутри себя). Весь мой путь я слышу возражение «дорого», но важно самому понимать, что «нет, Вася, нифига не дорого», и объяснять ему почему. Клиенты сами часто не понимают за что они платят. Они стройкой бань занимаются, какие сайты, какое SEO? Вы что-то понимаете в ценообразовании бань? Я вот нет, мне нужно объяснить за что я отдаю 3 миллиона.
Если вы не верите в свою цену, и более того, не можете её обосновать – от вас будут убегать клиенты с любым бюджетом.
Начинающим дизайнерам я могу сказать, что никогда не надо бояться повышать цену, если внутри вас есть понимание, что ваши услуги этого стоят. Когда я работала с заказами за 30 000 рублей, были возражения, что дорого. Потом были заказы за 250 000, 500 000, 700 000 рублей. Ничего не поменялось. Всегда есть люди, которые готовы заплатить, если услуга востребована. И самый первый пункт – внутренняя уверенность в себе.
Старые клиенты когда-нибудь уйдут…
Когда вы повышаете цену — кто-то из старых клиентов уйдет. Это ок. Не все захотят платить дороже, даже если уже работают с вами продолжительное время и даже если вы обоснуете цену. Но на их место придут люди, которые захотят покупать у вас именно за новую цену.
Как понять: стоит ли мне уже поднимать цену?
Вы выполняете то, что заявлено в услуге и это работает как часики.
Результат соответствует или даже превышает ожидание заказчика.
У вас круто работает сарафанное радио.
Вы регулярно повышаете свою ценность как специалиста – вы становитесь заметны в комьюнити-дизайнеров, вы успешно проходите обучения, ваши работы получают награды и т. д. Любые объективные вещи, за которые вы можете сказать «какой же я молодец».
Что стоит за стоимостью вашей услуги помимо дизайна?
Личный бренд
Продажи
Сервис
И только 4 пунктом дизайн
Дизайнер должен быть узнаваемым в инфополе, если он хочет расти. Сюда входят: работы на площадках для дизайнеров, развитие социальных сетей, также его продуктовая линейка, целевая аудитория тоже являются неотъемлемой частью бренда. Продажи должны ценностными. Необходимо уметь вести диалог ещё до начала работы. Продавать через ценность, результат и доверие клиента. Качественный и удобный сервис в работе. Забота о клиенте, формат работы и коммуникаций, демонстрация поэтапного результата и обратная связь по вопросам. Некоторые клиенты готовы платить больше за тот комфорт и безопасность услуги, что вы им можете обеспечить.
Пути ценообразования в дизайне
Считать по блокам и другим полезным действиям в рамках услуги (например, в ценообразовании сайтов);
считать работу по рабочим часам (оптимальный вариант для любого рода работ и уровня).
В первом случае
На вашу цену больше будут влиять внешние факторы – вы будете узнавать какая цена берется за блок в среднем по рынку, «а что говорят насчет того сколько можно взять за настройку платежных систем?». Так получится, что вы будете искать всю эту информацию вовне. Например, у нас на обучении я рассматриваю зависимость стоимости от грейда дизайнера и рода задачи. Мы подробно разбираем вопрос: если ты уровня middle, то какая стоимость будет адекватной по рынку с учетом твоих навыков? Изучаем много информации на примере моих проектов, при этом в разрезе моего роста и давности работы. Я расскажу как научиться первому способу, потому что урок по ценообразованию у меня идет несколько часов и при всей моей щедрости в знаниях тут я не уложусь.
Не стесняться писать в чаты в Телеграме. Таких чатов море, достаточно в поиске вбить «Чат дизайнеров». Если стесняетесь – заведите себе левую страничку в конце концов.
В интернете есть множество статей по средней по рынку стоимости. Главное проверяйте актуальность информации хотя бы через дату статьи.
Изучите прайс-листы у конкурентов. Сейчас очень много цен можно найти в открытом доступе у студий и экспертов (на сайтах, в социальных сетях, через личное касание).
Опыт. Вы правда будете все чаще и чаще ощущать цену уже после 10 минут общения с клиентом. Многие задачи будут повторяться, какие-то заказы вообще будут похожи.
Второй случай Вся логика заключается в том, что работа складывается из рабочих часов, где час – условная единица для расчета полной стоимости проекта. Час junior-дизайнера стоит около 1000 рублей, в силу своего небольшого опыта он сделает эту задачу за 5 часов (без учета отдыха и других обстоятельств, отвлекающих от работы). Итого: 5000 рублей за задачу.
Какие есть препятствия? Не увеличивать количество часов, то есть – не врать. Вряд ли вы будете менять 20 фотографий на сайте 5 часов. Клиент может быть не разбирается в дизайне, но логика у людей все же присутствует в большинстве случаев.
Небольшой лайфхак по второму способу
Чтобы вы действительно были довольны своим доходом, он был соизмерим тому, что вы отдаете, я советую придерживаться также личных запросов. Задаем себе следующие вопросы:
Сколько я хочу зарабатывать в месяц? Сумма желаемых расходов + желаемая сумма для накоплений. Не забываем, что мечтать и планировать можно, что угодно. В этом вопросе важно ответить практично.
Сколько в месяц у меня есть рабочих часов? С выходными, форс-мажорами и так далее. И без некоммерческих часов, что вы будете тратить на упаковку портфолио, продвижения себя иными способами.
Например, я 20-летний житель Нижнего Новгорода и хочу получать 150 000 рублей как junior-дизайнер, мой рабочий час стоит 1200 рублей. Вычтите налоги и делите желаемый доход на стоимость рабочего часа.
Кстати, у вас также есть неочевидные затраты, даже если вы просто фрилансер. Не забывайте и про них в ваших расчетах. Расходы на продвижение, подписки на сервисы и так далее.
Таблица по расчету стоимости дизайн-продуктов
Благодаря этой таблице ты автоматически можешь посчитать зависимость цены от стоимости и количества твоих рабочих часов. Благодаря ей ты можешь считать задачи любого толка – как мобильные приложения, так и карточки для маркетплейсов.
Вот такую презентацию сделал. Посвящена ребрендингу диджитал-студии. Есть еще отдельно презентация по логотипу, может быть потом выложу. В презентации можно увидеть немного иронии и задора ;) Хорошо, что заказчик не был против.
1/14
Если листая смотреть в нижний левый угол...
Выкладывать по логотипу? Там детальный процесс, с модульными сетками и вот этим всем.
5 лет назад я открыл веб-студию в Саратове. Многие удивлялись, когда слышали откуда мы, как будто это место и диджитал несовместимы. Но наш первый юбилей говорит об обратном. Решил поностальгировать и вспомнить, как пришёл в дизайн, решился на своё дело, собрал команду и решал сложности.
Можно было бы в заголовке указать, что я начинал с раздачи листовок и работы на заправке, что и есть правда. Такие истории всегда круто залетают. Но начинать с совсем стародавних времён вообще не хочется. Короткая предыстория такова. Дизайном баловался ещё со школы, примерно с 11 класса или 1 курса универа. У меня на компьютере был установлен Adobe Photoshop, и я любил там потыкаться, повырезать фотки, поделать коллажи. У меня никогда не было ощущения, что на этом можно зарабатывать. Всё было просто и по фану.
В универе часто просили задизайнить разные афиши для мероприятий. Я соглашался, и на этой почве стали появляться небольшие местные заказы от знакомых. Например, сделать афишу для местного салона красоты за 300 ₽. Зарабатывал небольшие деньги, которые студенту всегда пригодятся.
Чуть позже узнал, что существует веб-дизайн. В то время не было развито онлайн-сообщество, не было никаких курсов, разбираться приходилось самостоятельно и снова абсолютно по фану. С этого и начался мой путь.
2010–2015. Эпоха подработок и бирж фриланса
Сейчас уже не вспомню первый заказ. Помню, что сидел на биржах фриланса. На этих площадках были как просто заказы, так и конкурсы, где публикуют задачу, а исполнители накидывают готовые работы или наброски по этой задаче. А заказчик делает свой выбор. Поскольку у меня не было портфолио, то вариант конкурса был оптимальным. И это меня очень сильно прокачало, как дизайнера. Во-первых, ты постоянно работаешь над новыми задачами. Даже если тебя не выбирают, то у тебя появляются работы, которые можно добавить в портфолио. Во-вторых, ты видишь, как эту задачу выполняют другие дизайнеры, и получаешь очень много насмотренности.
Естественно, было много неудачных попыток перед тем, как я получил заказ. Постепенно проходил через параличи перфекциониста и синдром самозванца. Когда в очередной раз ты получаешь какой-то негативный комментарий от клиента или от другого дизайнера, что твоя работа говно, есть желание ничего больше не делать и не продолжать. Думал даже пойти кассиром работать и бросить всё. Но потом я выиграл один из конкурсов. Сделал многостраничник, кажется, за 70 тысяч. Для меня это было сумасшествие. Клиенту всё понравилось, и я начал потихоньку обрастать заказами на фрилансе. В Саратове стали появляться клиенты по сарафанке. Не было никакого личного бренда, своего сайта-портфолио, SMM и прочего. Были Google Диск с работами и знакомые знакомых со словами: «О, а ты вроде дизайном занимаешься». Плюс в период с 2014 по 2016 год параллельно с фрилансом и универом я по очереди работал в 3 разных студиях. Постепенно обрастал заказами и совсем ушёл из найма. Потом понял, что можно пойти ещё дальше и открыть свою студию.
2015–2018. Сообразили студию на троих
Мы открываем студию Parapix втроём — я, разработчик и директолог. Просто встретились и решили делать что-то своё. Опыта предпринимательского не было. Одному было банально страшно и непонятно. Поэтому начали вместе «играть» в предпринимателей. Сняли небольшой офис, принесли из дома свои компы и начали работать. Создавали макеты в Photoshop, а разработчик перегонял в рабочий сайт. Делали айдентику, афиши, меню.
Через год один из основателей Парапикса ушёл, а ещё через год мы вообще решили закрывать студию. Поняли, что как студия мы зарабатывали меньше, чем каждый из нас на фрилансе по отдельности. Плюс у нас не было нормального распределения: три директора, а развитием никто не занимался.
2018. Открыл Молнию, чтобы делать сайты на Тильде, а не кодом
Я узнал про Тильду ещё в 2017 году. Это был лёгкий и простой конструктор сайтов. На тот момент в нём были только стандартные блоки, с помощью которых можно было быстро делать простенькие сайты. И ещё в Парапиксе мы решили, что прикольно оказывать клиентам такую услугу, если у заказчика маленький бюджет. В студии средний чек был около 80 тысяч рублей, а на Тильде мы делали за 20 тысяч рублей. И с этой гипотезой в апреле 2018 года стартанули.
Изначально Молния воспринималась исключительно как альтернативное направление с nocode-подходом. Нам было некомфортно работать с программистами, поэтому стали от них отказываться. В итоге осталось только 4 дизайнера и менеджер. Они плавно вместе со мной перетекли в Молнию, которая была уже не альтернативой, а полноценной заменой предыдущей студии.
Причём отдельного какого-то капитала на открытие студии у меня не было. Просто все вопросы решались по мере их появления. Например, нам нужно нанять дополнительного сотрудника, значит нам надо сделать не 4 проекта, а 5 проектов в месяц, чтобы платить ему зарплату. Или нужно было вложиться в рекламу в самом начале. Брали кредит на 300 тысяч рублей, вкидывали по 100 тысяч рублей в месяц, а потом они все окупились. Нельзя сказать, что это глобальные вложения. Просто понимали, что нужна вот такая сумма денег, и мы искали способ её достать.
Сложностей с поиском клиентов не было. Мы сразу начали вкладываться в контекстную рекламу, поэтому первые заявки на сайты пришли быстро и легко. Плюс оставалась старая сарафанная аудитория из Парапикса. Чек был очень приятный: 16 тысяч стоил лендинг, а 24 тысячи — многостраничник. Но закрывать клиента в сделку было не так просто.
У достаточно большого числа клиентов не было понимания, что такое Тильда. Поэтому приходилось много кому объяснять функционал, возможности и как с ней работать. На тот момент на рынке были простейшие конструкторы, которые были направлены на предпринимателей, чтобы они самостоятельно могли сделать сайт за вечер. А Тильда пошла в сторону дизайнеров. Тогда уже появился Zero-блок, и можно было делать более креативные сайты, а не только шаблонные на стандартных блоках. Можно было создавать свою креативную сетку, работать с типографикой.
И клиентам приходилось очень много объяснять, в чём глобальное отличие Тильды от Wix и прочих конструкторов. У заказчиков была уверенность, что сайт на конструкторе можно собрать самому. И мы на примерах показывали, что может Тильда, в чём разница между шаблоном из другого конструктора и нашей работой на Тильде. Это был намного более качественный уровень готового продукта. Мы позиционировали себя как студию, которая создаёт сайты, по которым не скажешь, что они сделаны на конструкторе.
Поэтому мы стали постепенно расширять менеджерский отдел, обучать их и продажам, и ведению проектов. Позвали копирайтера вести соцсети и писать тексты на сайты, если у заказчика не было своего текста. Объём задач был тогда небольшой. И копирайтинг входил в стоимость разработки сайта. К концу года нас уже было 9 человек.
2019. Выстраиваем новые процессы
В 2018 году мы вообще не особо понимали, что делаем. А к 2019 году, когда основные моменты с клиентами и финансами стабилизировались, больше стали заниматься внутренними процессами, распределением ролей в студии и введением новых услуг, чтобы предоставлять более комплексные решения для заказчиков.
Началось с того, что мы стали делать прототипы на Тильде. Изначально копирайтер писал тексты в Google Документах и передавал дизайнеру, он вставлял их в сайт, потом оказывалось, что чего-то не хватает или тексты слишком объёмные. И вся эта история как-то криво работала. При этом загруз у копирайтера был не очень большой. Поэтому решили, что копирайтер сам будет на Тильде на стандартных блоках собирать прототипы с текстами. Это стало отдельной услугой, а со временем и отдельным продуктом в студии. В итоге объём работы вырос, и уже к концу года у нас образовался отдел копирайтинга, состоящий из 4 человек.
Затем изменения коснулись менеджеров. Мы изначально понимали, что сейлзы и проджекты — это глобально разные роли, но мы не могли оплачивать сразу несколько людей. Со временем такая возможность появилась.
Сейлзы — спринтеры, они круто работают на коротких дистанциях, у них должно быть понимание как продавать, как найти подход к клиенту, умение разговаривать с людьми, которые не могут в моменте принять решение. Менеджеры по ведению — марафонцы. Проект идёт долго, нужно общаться с клиентами, с дизайнерами, копирайтерами, следить за сроками, отстаивать решения команды и прочее. То есть это более ответственные люди в своей логике изначально. А продажники — более безбашенные, именно за счет того, что они продали, передали, пошли дальше продавать. Исходя из этих качеств начали искать разных людей на разные должности, разделять зоны ответственности, обучать абсолютно разным видам переговоров.
Плюс мы активно набирали дизайнеров и обучали их. Летом 2019 года я пригласил порядка 6-8 начинающих дизайнеров на стажировку с обучением. И вот они сидели учились у меня, у более опытных дизайнеров, знакомились с Тильдой, выполняли тестовые сначала задачки, а потом потихоньку стали уже работать с коммерческими проектами. Кто-то отвалился во время стажировки, а кто-то продолжал с нами работать и дальше развивался. Можно сказать, что это был нулевой поток Школы Молнии, только офлайн.
Штат начал расширяться, и мне уже не хватало времени, чтобы заниматься всем. Поэтому стали появляться руководители отделов. Вика, наш первый копирайтер, возглавила отдел копирайтинга, а Степан управлял менеджерами и в целом руководил студией в моё отсутствие. К концу года у нас в студии работало уже 20 человек, и мы стали переваливать по доходу студии за миллион рублей в месяц.
2020. Ковидные времена и удалёнка. Рождение Молния — семья
Всё было хорошо, а потом случился карантин… Типичная история, как всё у всех перевернулось. На удалёнку нам было уйти достаточно просто, уже была сбитая команда, руководители, которые отвечают за свои отделы. Мы очень быстро прописали чек-листы по тому, как работать на удалёнке, когда нужно быть на связи, устраивали утром и вечером планёрки. Всё было под контролем.
При этом естественно сократилось количество заявок, а значит и количество проектов. В итоге спустя два-три месяца с начала карантина половина штата ушла и открыла собственную студию. Первое время было сложно, но потом это дало ещё более крутой результат. На карантине к нам приходили нестандартные проекты, например, Медиазавтрак. Мы обновили портфолио, начали снова расширять штат, появились очень заряженные ребята. С удалёнки мы уже возвращались на подъёме.
В тот момент начало формироваться общее понимание, что Молния — это семья. Это такой символичный момент, который тянулся с 2018 года. Когда к нам пришла копирайтер Вика, мы продумывали с ней ведение соцсетей, и тогда появился хэштег #flashfamily . Затем в конце 2019 года Тильда запретила использовать в доменных именах “tilda”, а на тот момент у нас был домен flashtilda.ru. Я начал искать новый домен и зарегистрировал flashfamily.ru. И в итоге уже в 2020 году после первой удалёнки, всех изменений и прочего мы сидели в баре и играли в мафию с Молнией, рассуждали по поводу ремонта офиса и надписи на двери. Увидели на коробке с настолкой: «Вся семья в сборе!». Решили использовать эту фразу для таблички на входной двери в офис, а фраза «Молния — это семья» до сих пор наш внутренний девиз.
Параллельно с тем, как нас в Молнии немного штормило, появилась Школа Молнии. Годом ранее, когда я обучал дизайнеров к себе в команду, я начал думать о том, что было бы круто записать курс для своих ребят. Так как мы растём, приходят новички постоянно, им нужно объяснять одно и тоже, а курс бы с этой задачей отлично справился. Я создал YouTube-канал, начал ролики какие-то обучающие записывать и прочее. Пришло осознание, что пользу можно давать более обширно и запустил один мини-курс, потом другой, брал дизайнеров на индивидуальное обучение. Школа Молнии была очень локальной. Но в итоге уже в 2021 году я поставил обучение на паузу. Основная моя проблема — я не делегировал задачи, а старался всё делать сам: курс сам записывал, рекламу сам запускал, общался с потенциальными студентами. Естественно, на это я тратил очень много ресурса. Мне надоело этим заниматься, я немножко устал, тем более не было выхлопа, который я хотел получить, когда изначально задумывался о школе дизайнеров.
Ковид нельзя назвать кризисом, это всё-таки точка роста, которая нам помогла зародить особую корпоративную культуру, которая сохраняется по сей день. Казалось бы, здесь нужно говорить о цифрах, финансах и прочих показателях, но удалёнка, ковид и изменения, с которыми мы столкнулись, показали, что Молния — это люди. Их мотивация и состояние влияют на всю команду и на всю работу. Так что зарождение тёплой, дружелюбной, семейной атмосферы и поддержание её помогли нам делать крутые проекты, становиться друзьями с нашими заказчиками, расширять штат, платить зарплаты, снимать дополнительные офисы, бить рекорды по обороту с августа по декабрь 2020 года.
2021. Год взлёта и масштабирования
При условии, что ковид ещё был, мы поняли, что это некритичная история, и всем надо работать. В первую волну был шок, многие клиенты встали на лютую паузу и боялись принимать решения, потому что было непонятно закроется всё или не закроется, как подстраивать свой бизнес. С каждой новой волной было уже понятно, что мир кардинально поменялся, но нужно продолжать делать то, что ты делаешь в новых реалиях. Поэтому был такой активный рост и у нас, и у наших клиентов. По моим ощущениям в 2021 году все такие: «Нафиг ковид! Мы все хотим работать!». И год был ударным.
Причём я уже не очень помню какие-то детали, что, как, почему так было. Просто приходили клиенты, в основном по сарафанке и из запрещённой соцсети. Мы выдавали крутые результаты, все были довольны и приводили ещё своих знакомых. Один из наших клиентов из коворкинга Open сказал как-то: «Хочется создавать новые проекты, чтобы делать сайты с вами». К нам стали заходить крупные клиенты, типа Яндекса или Райфайзенбанка. За год мы запустили 263 проекта, в 2018 году было 185 проектов, в 2020 году — 102 проекта. Просто за год увеличили объёмы в 2,5 раза.
Мы росли и масштабировались. На пике было 50 сотрудников. Причём каждый отдел вырос, продажники и копирайтеры даже переселились в отдельные кабинеты, потому что мы перестали помещаться в одном. Все сотрудники проходили курсы, качали скиллы, сеньоры прокачивали джунов, развивалось направление брендинга, появился hr-менеджер, а к концу года мы создали отдел маркетинга.
Всё это сильно заряжало меня и команду. Проводили много времени вместе не только на работе, но и вне её, что ещё больше укрепляло наши взаимоотношения. И сохранялась дружественная атмосфера. Мы вместе праздновали любые события в жизни, ходили в бары по пятницам, ездили на турбазу учиться и отдыхать. В целом всё было выстроено так, что нам как будто и делать ничего не нужно было, чтобы расти ещё и ещё.
2022. Поиск новых направлений
Мы начали 2022 год на подъёме, а потом случилось то, что все и так знают. Но опыт 2020 года и более устойчивое положение студии не дали нам впасть в панику и остановиться. Ощущение «делать ничего не нужно» ушло. У нас отвалился основной рекламный канал, и мы стали искать новые, пробовать разные способы для продвижения.
Сначала, как наверное и все остальные, попробовали контекст, но он не оправдал наши вложения. Причём на тот момент у нас уже был отдел по настройке контекстной рекламы. Логично в рамках разработки сайта запускать ещё и рекламу. Мы попробовали и на себе, и на клиентах. Но гипотеза не сработала, и мы решили отказаться от этого направления.
После неудачи с контекстом мы ударились в контент-маркетинг. Причём ещё в 2021 году мы думали, что нужно начать писать статьи и активнее развивать соцсети. Но пока это не стало необходимостью, всё оставалось в формате идей и планов.
В августе прошлого года Вика, руководитель отдела копирайтинга и человек, который практически с самого основания Молнии работает, собрала отдел контента. Причём когда мы начали продумывать эту историю, вариант с тем, чтобы отдавать это на аутсорс или брать кого-то в штат «с улицы» быстро отпал. Нужно было начать делать контент-маркетинг быстро и без долгих объяснений. И Вика взялась за эту задачу, её отдел начал регулярно писать статьи, придумывать новые форматы для соцсетей, развивать это направление. И, несмотря на то, что контент-маркетинг — это игра вдолгую, мы начали получать первые результаты спустя пару месяцев. И так как есть уже сформированное доверие и уверенность в руководителе, то я минимально подключался: немного направить, предложить новую идею, поддержать их идеи.
Опыт с контентом показал, что есть огромное количество вариантов нашего продвижения и развития, которые уже когда-то обсуждались, но дальше не пошли, так как не было человека, который бы полноценно занимался этой задачей. Мы все с руководителями делали по чуть-чуть в своей зоне ответственности, но не было ни регулярности, ни единственного ответственного человека, ни общей стратегии. А ещё опыт с отделом контента показал, что доверять новые и важные для студии направления комфортнее тем, с кем ты уже прошёл долгий путь. И, естественно, сотрудникам нужно расти, а иногда и менять направления, чтобы заново зажечь их интерес. Поэтому развитием студии стал заниматься Стёпа — один из тех заряженных сотрудников, о которых шла речь, когда я рассказывал про послекарантинное время. За это время он успел стать одним из лучших проджект-менеджеров в студии, затем возглавил отдел ведения проектов, а теперь стал продакт-менеджером Молнии.
В этом же году я вернул Школу Молнии. Но при втором запуске было кардинальное отличие. Я сразу стал собирать команду: таргетолог, продажник, куратор. Соответственно, начал распределять зоны ответственности и воспринимать Школу Молнии, как новый бизнес, а не просто хобби. Мы пока ещё выстраиваем все процессы, поэтому рано сравнивать цифры. Но стало намного проще, мне нужно только делать классный продукт — продумывать и записывать курсы, а команда занимается всем остальным.
2023. Продолжаем набирать обороты
Здесь и сейчас у нас есть сильная команда, которая работает, как единый механизм. Есть люди, которые занимаются привлечением клиентов и созданием имиджа компании. После них всё переходит в очень сильный и крепкий, проверенный временем отдел продаж. И далее уже всю основную и главную работу делают копирайтеры и дизайнеры совместно с проджект-менеджерами.
Основная задача сейчас прокачать каждого сотрудника, чтобы повысить качество продукта, который мы создаём. Сохранить тот состав, который есть сейчас, и усилить новыми сотрудниками. Этим сейчас и занимаются руководители, которые есть в каждом отделе. Они полностью отвечают за своих ребят, их развитие, процессы внутри отдела и все изменения. Дважды в месяц мы собираемся на общие планёрки, ставим новые цели и задачи, руководители рассказывают о проделанной работе. А в остальное время меня подключают, только если нужно моё срочное вмешательство.
Плюс важно сейчас качественно закрепиться, а ещё продолжать развивать контент, SEO, искать новые каналы для продвижения и тестировать их.
Что я понял за 5 лет предпринимательства?
Во-первых, не погружаться в микроконтроль. На него тратится огромное количество ресурса, но ожидаемый результат ты никогда не получишь. Нужно доверять своей команде.
Во-вторых, нужно делегировать. Невозможно успеть сделать всё самому, поэтому нужно вовремя начать делегировать задачи. Тогда освобождается пространство, чтобы расти.
В третьих, не завариваться в операционке. Нужно стараться смотреть на всё сверху, не забывать о росте и развитии. Очень легко можно погрузиться в операционные задачи с полным ощущением, что ты полезен, но развития в этом не будет.
Немного фактов в цифрах. Потому что все любят оценивать результаты в количественных показателях.
За 5 лет Молния пережила множество разных моментов. Были периоды активного роста, были периоды стагнации. Были периоды, когда опускались руки, были периоды, когда дух захватывало от наших достижений. И всё это абсолютно нормально для бизнеса. А ещё очень интересно, особенно, когда оглядываешься назад и вспоминаешь весь этот путь.
Вот согласен, нельзя некоторые вещи поручать внутренним сотрудникам, надо отдавать на аутсорс.
Работал веб-программистом в компании, которая в плане сферы деятельности с IT никак не связана.
Встал вопрос о создании сайта. Я начинаю рассказывать начальнику про технологический процесс, принятый в IT компаниях и веб-студиях.
Говорю, для начала нужен аналитик/интернет-маркетолог, который соберёт требования со всех отделов и проанализирует сайты конкурентов, потом под его руководством дизайнер отрисует в едином стиле макеты страниц, для которых требуется уникальный дизайн. Ну а я на основе макетов сделаю сайт.
Минут 15 распинался перед начальником, он меня выслушал и сказал "Это хорошо, что у тебя есть опыт и ты понимаешь что и как делать. Но у нас принято работать по-другому. Тут тебе не IT компания".
В итоге, никакого аналитика не дали, каждый руководитель отдела сам придумывал дизайн и содержимое для своей страницы. Вплоть до того, что на одной странице текст выровнен по левому краю, а на другой по центру.
Дизайнеры вместо макета просто нарисовали каких-то отдельных баннеров, иконок, рамочек и кнопок, ещё и в разных, иногда даже не сочетающихся стилях, а начальство велело мне это скомпоновать по своему вкусу. И в таком духе вся работа шла.
В результате, получился такой гомункул, или монстр доктора Франкенштейна. Лоскутное одеяло, которое я всеми силами старался привести к единому виду, но не всегда получалось.
Начальник грустно взглянул на результат и спросил меня: "Ну почему у всех конкурентов такие крутые сайты, а у нас вот это?". На что оставалось только ответить его же словами: "Ну у нас же не IT компания и не веб-студия, у нас принято работать по-другому".
Иногда пролистывая мимо очередной рекламы, задаюсь вопросом "на кого же это рассчитано?". Пример поста
Квадратные мониторы? Стационарный телефон из нулевых? Максимально отталкивающее рабочее место. С другой стороны же деньги за это платят. Тоже не дураки сидят. Эксперты рекламы, кто может объяснить, где тут собака зарыта?