Как уже ответил в основном посте, я бы купил, но у меня на материнке только два слота, поэтому отправил ссылку знакомому, чтобы тот купил, он сделал заказ и вот только что перезвонил мне и сказал, что позвонила ему барышня с роботизированным голосом и сообщила, мол, ой-ой-ой, к сожалению заказ не может быть выполнен, так как товара нет в наличии, что будем делать? Товарищ, разумеется, сразу ответил дамочке, что был заинтересован не столько в приобретении товара, сколько в проверке, скажем так, "чистоплотности" и порядочности М-Видео, которую, разумеется, она в очередной раз не прошла.
Странная какая-то хрень! Была подобная ситуация. Пришел перевод на 900р. Почти сразу звонок. Женщина из КБР. Говорит, перевела ошибочно, покупала ребенку продукты, верните. Начитавшись про мошеннические схемы, послал её в банк, где ей ответили, что я должен делать заявку. Ну, ок, мне не сложно. Позвонил на 900. Там без вопросов приняли заявку на отмену платежа, озвучив срок 2 рабочих дня, о чем я женщине и сообщил. Она была очень возмущена, кричала, что я мошенник. Звонила мне с адвокатом, который рассказывал мне про незаконное обогащение, и какие кары меня ждут за это)) В итоге пригрозил занести её в ЧС, на что мне крикнули, что могу эти деньги себе оставить, бог накажет и т.д)) А платеж отменился буквально через пару часов. Может это консультанты в чате некомпетентные?
@Sber, как это понимать? Мне пришел левый перевод, а ваши сотрудники предлагают его перевести по реквизитам кого-то, кто мне позвонит. Это нормально? На фоне мошенничества и кидалова, это совсем непонятно.
Вот такой новый товар приходит от Мега Маркета, они же и есть продавец.
Потертости ножек дна сумки
Ремень, испачканный чем-то светлым, похожим на клей
Вновь налипшие следы какой-то неаккуратной работы
Цвет изделия прям посередине лицевой стороны сумки имеет то ли потертость, то ли вновь следы размазанного клея.
Оставили бы себе сумку с такими недостатками? При ответе, учитывайте, пожалуйста, что сумка среднего бренда, не самая дешевая среди похожих
Расскажу подробнее о Мега Маркет и об истории взаимодействия с ними.
На свою голову связалась с Мега Маркетом. Заказы у них делала уже много раз, но с проблемами возврата столкнулась впервые. Ранее без особых проблем продавцы соглашались на возврат, но только не в случае продавца Мега Маркет Москва. Напишу, что произошло.
07 мая 2024 мною была получена доставка 9200964086934, в которой находилась фирменная сумка Michael Kors. Заказ был получен уже под конец рабочего дня. Каждый элемент фурнитуры сумки был упакован отдельно. Ремень сумки находился внутри и был упакован в плотный непрозрачный белый картон, лицевая сторона сумки была также закрыта картонными вставками, что скрывало ее внешний вид, внутри сумка была набита огромным количеством бумаги. сумка пришла без фирменной коробки, хотя у производителя Майкл Корс есть фирменные коробки, в которые и должна быть упакована сумка, которая защищает ее от механических воздействий. На распаковку сумки и снятие защиты с каждого ее элемента потребовалось не менее получаса, потому распаковывать в отделении ее не было смысла, уже дома мною были обнаружены недостатки в виде царапинок ножек дна сумки, так как дно не было защищено продавцом, сумка не была упакована в коробку, которая для этого и предназначена, а на ремне, который ранее был упакован в непрозрачный картон, были обнаружены светлые разводы, предположительно следы клея, а на лицевой стороне сумки, которую ранее скрывала картонка, был обнаружен неоднородный цвет изделия: на темном фоне более светлое пятнышко. Мною сразу же было составлено обращение с фотографиями недостатков. На что поступил весьма странный, противоречащий закону ответ:
Обратилась в Мега Маркет и приложила фото недостатков
Мега Маркет в момент превратился в слепого и немного глухого и начал отвечать на мой запрос лишь в части предоставления сертификата, про обмен и возврат ни слова.
Что написано здесь приводит в ужас, а вы знали, что в Америке и Азии оказывается пыльники и QR-коды бренд Майкл Корс не делал 🔫 Интересно Michael Kors сам то об этом знает, что и коды их невозможно пробить и в остальном печаль…
При попытке прокомментировать ответ на обращение со ссылками на закон о защите прав потребителей, комментарии внезапно стали неактивными. Наверное случайно данная техническая ошибка возникла, не думаете? Я связалась с колл-центром и мне посоветовали, угадайте что? Все правильно прокомментировать и опротестовать решение, вот только технически это оказалось невозможно. На что мною было предложено сотруднику самостоятельно составить обращение на эту тему, что делают в любых уважающих себя компаниях. И ответ сотрудника был вновь предсказуем, что они не в состоянии это сделать и прокомментировать решение должна именно я и только после этого мое несогласие будет передано в профильный отдел, который самостоятельно будет вести диалог с продавцом, нарушающим закон. И чтоб обязательно в своем несогласии я прописала, что обратилась с вопросом о возврате вовремя, а именно в течение первых же суток после получения товара, в законе о защите прав потребителей при дистанционном способе заказа на это дается 7 дней! Мегамаркет считают, что они самые умные и, если будут отправлять клиентов куда подальше, не предоставляя им возможности опротестовать незаконное решение, то клиенты видимо закроют рот. Я пошла дальше и хотя на данное закрытое обращение уже невозможно было оставить комментарий, но можно было выбрать пункт «проблема с доставкой» и выбрать эту же сумку и туда уже, хотя это и не по теме написать выдержки из закона и требование о пересмотре. И что вы думаете с отпиской стандартной оно вновь было закрыто без рассмотрения и потом аналогичный ответ пришел в рамках еще одного созданного мною обращения с аналогичным текстом скопированным об отказе в возврате и обмене. Я позвонила на телефонную линию и разговаривала с разными специалистами и вдруг оказалось, что те, что мне рекомендовали опротестовать решение на самом деле сказали мне «неправду» и они ничего не опротестовывают в интересах клиента, то есть потворствуют нарушению закона, который гласит:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Следовательно мною, как потребителем не было нарушено закона, я сообщила о недостатках в течение первых же суток после получения товара.
Также «Закон о защите прав потребителей» имеет пункты правил о действиях продавцов и покупателей при обнаружении недостатков товара, для сведения продавца товар ненадлежащего качества, внешний вид которого был тщательно спрятан, по закону, так же как и товар надлежащего качества, подлежит обмену и возврату.
«Закон о защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Исходя из пунктов «Закона о защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат или обмен ненадлежащего товара, то есть я, как потребитель, имею полное на это право. У товара сохранен товарный вид, бирки на сумке присутствуют, то есть не были срезаны, чек имеется в наличии, соответственно оснований для отказа в возврате средств, либо обмене товара у продавца не имеется.
Возможно кто-то сталкивался с подобным. Расскажите, пожалуйста, о своем опыте. Планирую отправлять досудебную претензию, а так же жалобу в Роспотребнадзор и после отправки досудебной претензии, направлю иск в суд. Заплатят гораздо больше: неустойку, штраф, моральный вред, стоимость изделия, судебные и юридические затраты.
Периодически продаю вещи на авито. В этот раз выложил магнифер от Eotech G33 (оригинал). Выкладывал в нескольких местах. И тут мне пишет персонаж. С первого вида обычный покупатель, стандартный вопросы вроде бы как. Первый звонок - попросил перейти в телегу. Ну да ладно. Мало ли человеку так удобнее. Запросил крайне много фоток и видео со сдека перед отправкой. С одной стороны, опасения человека понятны, штука не из дешевых. Сегодня дошел до сдека и снял все, как и просил потенциальный покупатель. После чего был уговор о переводе средств. Естественно после этого на связь уже никто не выходил. Вечером решил помониторить аналогичные объявления с целью актуализации цены. Да и посмотреть много ли подобных объявлений. И тут натыкаюсь на очень интересное объявление со своими же фотками.
Думаю интересно девки пляшут по четыре штуки в ряд. Решил написать авито, что это мошенник и использует чужие фото с целью обмана. Заодно оставил отзыв по товару. Но авито сказало "Иди на хер!". После жалобы объявление сняли, но после восстановили.
И это при том, что приложил скрины, доказывающие, что эти фотки делал сам для "покупателя".
Как видно, персонаж даже не удосужился поменять ориентацию на фотках. Тупо копипаст. И ведь теперь может предоставить фото/видео, что якобы ходил в сдек и отправил товар. Так что лишний раз убеждаюсь, что авито помойка и способствует развитию мошенничества.
P.S. @Avito, у вас там всё с головой в порядке, если даже очевидные доказательства мошенничества на вашей площадке не являются основанием для принятия мер?