Поддержка Сбермаркета
Как то так...
Как то так...
отдала кое-какой девайс в ремонт
обещали в тот же день сделать, по факту перезвонили через 3 дня и сказали сумму (небольшая, тысячи 3, плюс они еще мне скинули 1000 где-то), сказали приезжать забирать вечером, я не могла этого сделать, договорились на сл день. это были майские праздники, я уточнила, они точно завтра работают, тк мотаться туда сюда к ним у меня не всегда есть время. да, говорят завтра приезжайте
ну я с утра приехала (после 10-00, не в 7 и не 8 утра), поцеловала запертую дверь и вернулась.
звонила мастеру - трубку не взяли, мне с тех пор также не перезванивали. девайс мне нужен был к определенному времени, а тк это время прошло, то особого желания переть в этот чудо сервис лишний раз не возникало плюс не было такой возможности
в договоре описано, что если я в теч 7 рабочих дней не заберу, то мне за хранение каждый день плюс 300 р. пеня
сейчас посчитала, завтра вот и получается такой 7-ой день, но забрать и расплатиться я смогу только в пятницу
только мне теперь уже как бы и не к чему этот девайс.
чем мне грозит оставление его навечно в сервисе? в договоре написано, что через месяц невостребованное оборудование может быть реализовано в установленном законом порядке для погашения задолженности заказчика или утилизировано.
предоплаты не было, вот что это за сервис такой? получается они себе в убыток работают?
или меня на счетчик поставят и далее через суд?
Красткая суть дела:
Купил телефон по заниженной цене, от ИП, рега у него давняя.
Информация из карточки товара, указанная на сайте: Индивидуальный предприниматель Черешнев Тарас Александрович, ОГРН: 308715429400225
На МегаМаркет указано, что этот продавец продает более месяца.
Изначально было понятно, что товар левый какой-то (в 2,5 раза цена занижена), но ради интереса купил. К слову, у него все такие цены на товары.
МегаМаркет присылает чек
Потом заказ сразу отменяется
Где-то через час присылают фишинговое письмо
Ссылка ведет на https://ozon.cart9214851.info/...., т.е. сразу понятно, что мошенники.
Почта тоже левая.
Написал в МегаМаркет с просьбой заблокировать мошенников, судя по отмету ММ, им вообще пофиг.
"Мегамаркет: Благодарю за информацию. Вы столкнулись с мошеннической схемой. Сейчас от этого никто не застрахован. С каждым днем злоумышленники придумывают новые способы, поэтому мы рекомендуем быть бдительными: не переходить по незнакомым ссылкам, не скачивать документы от неизвестных отправителей, всегда перепроверять данные отправителя или собеседника."
Выспаться, провести генеральную уборку, посмотреть все новые сериалы и позаниматься спортом. Потом расстроиться, что время прошло зря. Есть альтернатива: сесть за руль и махнуть в путешествие. Как минимум, его вы всегда будете вспоминать с улыбкой. Собрали несколько нестандартных маршрутов.
Сила Пикабу, взываю к тебе! Нужна грамотная юридическая консультация.
Вот моя печальная и не завершённая история.
Я занимаюсь арбористкой, это удаление деревьев, с применением методов промышленного альпинизма. Под один из проектов, я покупаю пилу марки "Holzfforma". Она работает 2 часа и выходит из строя. Штош... Работать то надо, покупаю на следующий день пилу марки "Мобил'К", которая кстати позиционирует себя как российский производитель. Эта пила, умирает проработав 3 часа. Штош 2 раза...
Я не отчаиваюсь и покупаю третью пилу, марки "Daewoo". Этой пилой благополучно завершаю проект.
Неисправные пилы сдаю в магазин обратно, мне говорят, что требуется экспертиза, до 60 дней. Ок, жду. Примерно через месяц, приходит ответ по пиле "holzfforma" - признан брак производства. Но, деньги не возвращают, а зачем то почили пилу и хотят мне её вернуть. Хотя писали заявление, на возраст денег.
По второй пиле "Мобил'К", ответ - что неправильная эксплуатация, задиры в поршневой. Типа ничего мы вам возвращать не будем. Но можем отремонтировать пилу за 11800 рублей. Или можете забрать пилу, в том виде, в котором вы нам её отдали.
Внимание вопрос. Насколько правомерны действия сервиса? По первой пиле, что не хотят отдавать деньги, хотя, заявление подавалось именно на возврат денежных средств. А не товара.
И по второй пиле, что они не хотят признавать брак. А я считаю, что это явно производственный брак. Ибо не ломается нормальный инструмент, после нескольких часов использования. На площадке использовалась только качественные масла и хороший бензин. Смесь бензин/масло заливалась согласно руководства пользователя. Да и другие пилы, которые были использованы в этом проекте(shtil, hüter, champion), пилили нормально и с ними не возникло никаких проблем. Как можно доказать, что не было нарушений условий эксплуатации? Стоит ли сдавать на независимую экспертизу? И что мне это даст?
Сейчас, от менеджера интернет магазина , где был заказан данный инструмент получено 2 письма, по каждой позиции. О том, что магазин хочет разорвать договор купли( договор был на ООО). И оформить возврат денежных средств на счёт магазина. Насколько это правомерно?
Друзья. Вчера раза 2 позвонил бот и сообщил радостную новость "Только сегодня для Вас, по Федеральной программе БЕСПЛАТНОЕ комплексное мед....." Дальше слушать не стал, заблокировал.
Все Вы, читатели, понимаете, что это развод. Бесплатный сыр в мышеловке, и даже сама мышь об этом знает. Однако вот уже не один год я решаю такие вопросы - составляю претензии, исковые, ходатайства и другие юридические услуги.
Кто попадается? Да в основном пожилые, одиноко проживающие люди, либо, легко внушаемые. Ругать их не буду, т.к. их ошибки кормят меня как юриста, но всё же хочется чтоб таких откровенных разводов и обманов стало меньше.
Суть раскрутки: Бесплатные или почти бесплатные лечебные/косметические процедуры расходы по которым берет на себя государство или сама компания. Кол-во мест ограничено. Нужен только паспорт.
Поддавшись на многочисленные телефонные приглашения принять бесплатную косметическую процедуру, граждане приходят в салон. На входе у потребителя требуют паспорт. Во время проведения процедуры потребителя уговаривают стать клиентом салона либо приобрести комплект косметики. И то и другое стоит недешево.
Отказы подписать бумаги парируются оооооочень большой скидкой чуть ли в не в 90% и только сегодня...Главное для них - раскрутить здесь и сейчас, горячего клиента. Если он уйдет домой, он уже не придет!
__________________________________________
Время для раскрутки: Зачастую это вечер рабочего дня, когда человек устал, ему не хочется смотреть бумаги и нет сил вступать в переговоры.
Проблемы после раскрутки: В итоге вместо договора с оплатой в рассрочку потребитель подписывает договор купли-продажи и кредитный договор. И вместо почти бесплатной процедуры, граждане оформляют кредиты на 100, 200 и даже 500+ тыс (да-да, последний случай в моей практике был именно на 580тыс. за услуги, которые в нормальной мед.клинике стоят порядка 12тыс. и каким либо сервисом на эти деньги даже не пахнет).
Мой искренний совет читателям, донесите информацию до своих близких, желающих купить косметическую продукцию или пройти мед.услугу в непонятной организации:
Узнайте всё максимально об организации. Такие фирмы часто меняют юр.лицо, но остаются на давно проверенном месте
Никогда не подписывайте договор и другие бумаги, не прочитав их! Это касается всего в жизни. При этом обращайте особое внимание на абзацы, напечатанные мелким шрифтом. Вообще старайтесь такие документы или их образцы брать домой для ознакомления.
Пригласите с собой близких или друзей, которым вы доверяете и советы которых вам могут помочь в процессе общения с сотрудниками.
Если сотрудники упорно и настоятельно торопят подписать документ, вставайте и уходите. Это развод. Хорошая мед.клиника так делать не будет.
Не совершайте дорогих и необдуманных покупок наспех, будьте внимательны!
Комменты читать не всегда могу, как и отвечать на них - понять и простить.
Всем добра!
В Краснодаре или в другом любом городе мира...Девушка, вы даже не представляете ЧТО это такое. Есть такая вещь как: Смертные грехи, которые вопиют небу об отмщении за них:
скрыла остальное как не имеющее отношения к вашему случаю.
* Вообще умышленное человекоубийство (аборты), а в особенности отцеубийство (братоубийство и цареубийство).
* Содомский грех.
* Напрасное притеснение человека убогого, беззащитного, беззащитной вдовы и малолетних детей-сирот.
* Удержание у работника вполне заслуженной им платы.
* Отнятие у человека в крайнем его положении последнего куска хлеба или последней лепты, которые потом и кровию добыты им, а также насильственное или тайное присвоение себе у заключенных в темнице милостынь, пропитания, тепла или одеяния, которые определены им, и вообще угнетение их.
* Огорчение и обиды родителям до дерзких побоев их.
Я прекрасно понимаю, что не все люди тут верующие, но такие законы --это даже не религиозные законы, это законы жизни ... Много раз видела, как люди, обворовавшие сирот или работников, или "запаковывались скоропостижно в ящик", или калечились мама не горюй.
Мне приходит на ум злорадное выражение-- КОШКА ГРЕБЕТ НА СВОЙ ХРЕБЕТ!
Всем привет. Хочу поделиться с вами неприятной историей, которая произошла у меня с ОЗОН банком. Возможно, кому-то она поможет быть аккуратнее и не вляпаться в похожую ситуацию.
В начале апреля я заказала на ОЗОН босоножки (цена вопроса 1878 рублей). Оформила заказ в рассрочку, тк не хотела вносить на карту личные средства, потому что были сомнения, что босоножки подойдут мне по размеру (ранее я уже оформляла заказы таким образом - заказывала товар в рассрочку, и если он мне не подходил, то я оформляла возврат, и рассрочка просто списывалась банком ОЗОН). Но не в этот раз.
Босоножки пришли, но не те, что я заказывала, и я, естественно, оформила возврат. Возврат прошел, рассрочку списали.
НО! Через какое-то время я обнаруживаю в личном кабинете выставленный мне платеж на сумму 1878 рублей (цена босоножек), который нужно внести до 3 мая, а иначе эта сумма будет разбита на 6 месяцев + комиссия за пользование рассрочкой (WTF?!!!)
Я написала в службу поддержки банка, где меня уверили, что данная сумма пойдет на погашение задолженности по имеющейся рассрочке ( у меня есть рассрочка на другие товары на сумму 10983 руб.), и таким образом моя задолженность станет 9105 рублей.
Окей, 3 мая я внесла 1878 рублей на карту Озон, с расчетом на то, что этот платеж спишется автоматически (во всяком случае, так было раньше).
4 мая захожу в личный кабинет, и вижу, что нифига ничего не списалось, а сумма рассрочки меж тем увеличилась, естественно с процентами за пользование рассрочкой)). Здорово придумали, правда?)))
Банк, естественно, сливается (чего можно было еще от него ожидать), предлагает мне какие-то странные утешительные промокоды))). В общем, какой-то лютый бред.
Я понимаю, что цена вопроса не такая уж существенная, но я просто принципиально не хочу платить Озону за товар, который я вернула. Написала жалобу в Роспотребнадзор, мне также посоветовали написать досудебку, но я, честно говоря, не совсем понимаю, к каким статьям в ней апеллировать...
Если кто-то сталкивался с похожей ситуацией и смог успешно ее разрешить, буду очень благодарна за совет.
Здравствуйте мои дорогие подписчики и приветствую новых читателей.
Целых 7!!! лет меня не было на просторах данного ресурса. Нет, не сидел.
Рождение детей внесло свои коррективы, но все же я здесь! Продолжал усовершенствовать свои скилы, свой опыт как юриста, так и управленца. Надеюсь мои истории или советы будут Вам так же интересны. Открыт к диалогу, рад дружеским советам.
Постараюсь много воды не лить и не использовать ссылки на законы, как мне советовали, чтоб не затяжной текст был.
Итак ситуация произошла со мной в далеком 2015 году, потом повторилась с рождением 2 ребенка и в принципе актуальна и сейчас. К сожалению...
Поднимаюсь в известный бутик в центре Казани с коляской, в которой спокойно спит дочка и сразу на входе администратор заявляет, что мне "НЕ РЕКОМЕНДОВАНО" посещать их заведение с коляской. Причина проста - стеллажи в проходах не широкие, и тем самым я с коляской буду мешать остальным покупателям. Да, я смогу там ходить, и да просто буду мешать.
Наверное причина была в другом, я был не слишком бОгато одет, но озвучили мне совсем другую.
Вопрос: Администрация магазина а-ля шоу-рума имеет право не пустить родителя с коляской?
Спойлер: нет, не имеет! В настоящий момент ни один действующий закон в нашей стране не предусматривает запрет на вход граждан в здания и помещения любого назначения с детскими колясками.
А дальше текст для Вашей словесной и законодательной защиты.
Коляска — есть имущество гражданина. Как распоряжаться своим имуществом – дело добровольное.
Продавец, запрещающий посещение магазина с коляской, нарушает права потребителя.
Во-первых, он ограничивает права маломобильных групп населения.
Во-вторых, покупая в магазине товары, потребитель заключает договор розничной купли-продажи, который в свою очередь является публичным договором. Это означает, что организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим, за исключением случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами . Запрета на вход потребителя в торговый зал с детской коляской в числе таких исключений нет.
Так что же делать, если возникла такая ситуация?
Вы вправе потребовать у представителя магазина предоставить подтверждение сохранности Вашего имущества в письменном виде и альтернативное средство передвижения, а также обратить внимание на то, что его действия ущемляют Ваши потребительские права.
Вы вправе оставить соответствующую запись в книге отзывов и предложений, которая выдается потребителю по первому требованию.
Вы вправе в письменном виде предъявить свои претензии, изложив обстоятельства нарушения Ваших прав и указав конкретное требование. Также в претензии можете указать, что в случае отказа выполнить Ваши требования Вы обратитесь в суд.
И как последний совет - если есть свободное время, ребенок спит, можно вызвать сотрудников полиции и пожаловаться на то, что Вам запрещают свободно передвигаться. С объяснительными замучают сотрудников магазина, они и сами пожалеют о своем требовании)))
Ну и век цифровых технологий. Дома, за чашкой кофе распишите правдивые негативные отзывы о данной конторе.
Спасибо. Дальше тексты будут круче, советы интереснее. Подписывайтесь) Рубрика "Истории клиентов" так же не будет забыта
А еще получит ачивку в профиль. Рискнете?