Китайский менталитет – помеха закупкам?
На данный момент Китай – один из наиболее важных и доступных центров производства многих товаров. В силу этого обстоятельства представителям отечественного бизнеса часто приходится вести переговоры с поставщиками из Поднебесной, а это не всегда просто. Иногда подобного рода деловая коммуникация требует понимания не только финансовых тем, но и местной культуры.
Сейчас я расскажу об основных сложностях, с которыми можно столкнуться в процессе закупки товаров в Китае.
ТОП-3 СЛОЖНОСТИ ПРИ РАБОТЕ С КИТАЙЦАМИ
Несоблюдение договоренностей
В первую очередь, стоит сказать о некоторой необязательности коллег из Поднебесной. В моей практике бывали такие случаи, когда китайцы меняли стоимость товаров или доставки после завершения переговоров. Кроме того, они вполне могут передвигать сроки производства на более удобное для них время. Я встречалась с подобными ситуациями.
Например, один из моих клиентов заказывал уличные светильники еще в ноябре, изначально поставщик обещал изготовить товары за месяц. Но производство растянулось на 2 месяца! Мы едва успели отправить светильники в Россию до китайского Нового Года, чтобы клиент получил товар к началу сезона продаж. За это время фабрика смогла изготовить только половину партии из-за нехватки материалов.
Зачастую китайцы могут предупреждать о внезапных изменениях день в день. Они предпочитают решать проблемы по мере их поступления, а не продумывать все заранее. Во время переговоров с китайскими партнерами очень важно фиксировать все договоренности и детали сделки (делайте скриншоты переписок, электронных писем), чтобы в случае возникновения спорной ситуации вы были во всеоружии. Однако нужно помнить, что китайцы не приветствуют открытых конфликтов и лучшим способом разрешить проблему будут переговоры и напоминание о первоначальных соглашениях.
Невнимательность к деталям
В своей работе я не раз встречалась с ошибками с китайской стороны: они могут неверно сообщать стоимость и характеристики продукции или ставки на логистику. Частой проблемой является отправка бракованных товаров или отсутствие в комплекте нужных деталей. Когда ошибка становится очевидна, поставщики вовсе не горят желанием разбираться в произошедшем. Во время сотрудничества с китайцами нужно соблюдать принцип: доверяй, но проверяй. Тщательная проверка всех документов и данных является неотъемлемой частью успешного сотрудничества с китайскими партнерами.
Качество товаров – отдельная тема. Перед закупкой большой партии рекомендуется удостовериться в качестве продукции. Вы можете поехать на производство самостоятельно или нанять специального инспектора, который отправится на фабрику или склад и проверит товар на соответствие вашим ожиданиям. Если такой возможности нет, стоит сначала заказать небольшое количество товара в Россию, чтобы лично убедиться в том, что с ним все в порядке. Лучшим вариантом будет проверять каждую партию товара, так как некоторые поставщики могут в первый раз отправить хороший товар, а в дальнейшем поставить продукцию не лучшего качества.
Ориентироваться только на фото и видео от продавца – плохая идея. Приведу пример: мои клиенты выбрали для заказа самый привлекательный по цене вариант шторок для ванной, отказались от инспекции, проверяли товар лишь по фото и видео. Когда товар уже прибыл в Москву, оказалось, что у шторок отсутствовал водонепроницаемый слой и они пропускали воду! Клиенты потеряли на товаре почти 2000$ и 1,5 месяца времени разборок с китайцами, а могли провести инспекцию за 150-300$ и сэкономить нервы, время и деньги.
Нежелание вникнуть в запрос клиента
Для современного российского рынка клиентоориентированность – это буквально постулат, который дает возможность конкурировать. В Китае же ситуация несколько иная: китайский внутренний рынок настолько огромен, что у некоторых поставщиков может отсутствовать интерес к клиентам. Продавцы зачастую напоминают роботов: они не предлагают альтернативные варианты товаров, полезные услуги и вообще не пытаются помочь клиенту найти желаемое. Например, некоторые поставщики, у которых я пыталась выяснить детали о продукции, говорили мне, что не нужно доставать их вопросами – если меня что-то смущает, я могу не делать заказ. Сложно представить такую ситуацию с участием российского продавца.
Бывает так, что поставщики не сообщают о том, что могут сделать бесплатное брендирование товара, не говорят, что у них есть продукция лучшего качества, более подходящая под ваш запрос. Они не уточняют, какая версия товара вам нужна. Один мой клиент столкнулся с такой ситуацией: только во время инспекции товара удалось выяснить, что у всей партии китайские вилки для розеток, хотя нужны были, конечно же, европейские. В связи с этим именно от клиентов требуется проявление настойчивости и инициативности, чтобы добиться для себя лучших условий и избежать неприятных сюрпризов в дальнейшем.
Чтобы узнать больше о выгодных закупках в Китае и нюансах сотрудничества с коллегами из Поднебесной, подписывайтесь на мой блог и тг-канал!
МАРКИРОВКА ТОВАРОВ ДЛЯ МАРКЕТПЛЕЙС
Делитесь своим опытом в комментариях: с какими сложностями столкнулись или наоборот
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
А, что насчет маркировки детских товаров?
Рассказываем!
→ С 28 апреля 2018 года начался эксперимент по маркировке кожаной детской одежды и постельного белья
→ С 1 декабря 2019 года правила распространились на трикотажные блузы, детские пальто, плащи, куртки и другие предметы
→ С 1 июля 2020 года коды стали обязательными для всех видов обуви, включая детскую: босоножки, зимние ботинки, сандалии и другие
→ С 1 апреля 2024 года правила коснулись всей повседневной детской одежды
Есть среди наших подписчиков те, кто занимаются детскими товарами?
Дорогие покупатели на маркетплейсах!
Не могу больше молчать! Прямо выворачивает, когда вы отказываетесь от товара после заказа! Вы серьезно? Вот вы заказали что-то, мы отправили, а вы такие: "Ой, нет, передумал!". А кто будет за доставку платить? Я, конечно же!
Я понимаю, когда не подошло или брак... Но ведь многие заказывают просто от нефиг делать! Этот агропост именно для вас.
Представьте:
Вы заказываете: "Хочу это, и это, и вот это тоже".
Мы, как безумные, собираем и отправляем: "Сейчас будет счастье покупателя!".
Вы отказываетесь: "Да ну, не хочу, нафиг".
А мне что делать? Собирать ваши отмененные заказы и оплачивать логистику, будто я в это удовольствие получаю!
Поэтому, любимые мои:
Если хотите что-то заказать, убедитесь, что вы это действительно хотите!
Думайте не только о себе, но и о нас, продавцах, которые работают, чтобы вы получили свои товары вовремя и в отличном состоянии.
Мы тут не волшебники с бесконечным бюджетом на доставки. Каждый отказ – это наши деньги на ветер!
Пожалуйста, уважайте наш труд и не заказывайте, если не уверены. Ну а если все-таки передумали, пусть это будет редкость, а не правило.
С любовью и надеждой на лучшее, Один очень злой и усталый продавец 😤
Время новостей
С 1 сентября 2024 года в России запускается эксперимент по маркировке средств идентификации медицинских изделий
В рамках этого проекта будут помечены различные виды медицинского оборудования и расходных материалов, такие как инфузионные системы, инкубаторы для новорожденных, пробирки, шприцы, салфетки, медицинские маски, презервативы, а также имплантаты для пластической хирургии и косметологии в виде филлеров и косметических нитей.
Эксперимент продлится до 31 августа 2025 года.
С 1 сентября 2024 года начнется обязательная маркировка велосипедов
Это означает, что участникам рынка придется передавать в информационную систему сведения о маркировке велосипедов с помощью средств идентификации, а также о вводе товаров в оборот.
Мы, как всегда, советуем готовиться ко всем нововведениям заранее!
ТОП-5 товаров с AliExpress, которых ещё нет на российских маркетплейсах
1.Первая находка - почти "космическая".
Шлем-массажёр для головы - конструкция выглядит немного фантастически. На деле устройство работает так. Массажёр подключается к розетке и начинается вибрация. Мягкие резиновые подушечки внутри шлема давят на определенные точки на голове. Покупатели в комментариях утверждают, что после массажа ощутили определенное расслабление.
По данным сервиса внешней аналитики маркетплейсов SellerFox, товар появился на международном AliExpress еще в 2020 году. Средняя цена продажи товара - около 30 $, почти 3 000 рублей.
На Ozon товар представлен в категории "Спорт и отдых". С января 2024 года его продает селлер из Китая, почти за 2 тысячи рублей.
На Wildberries подобное устройство мы пока не обнаружили.
2. Добро пожаловать.... в ад!
Товар для ценителей творчества Стивена Кинга обнаружили на AliExpress. Сразу и не поймешь, что это придверный коврик. Лишь приглядевшись, замечаешь на коврике изображение главного персонажа американского фильма ужасов "Оно". Тот самый клоун Пеннивайз встречает гостей при входе в дом.
На Wildberries и Ozon столь безумный товар в категории "Дом и сад" мы не нашли. Может ОНО и к лучшему.
С другой стороны, на каждый товар зачастую находится свой покупатель. По данным сервиса внешней аналитики маркетплейсов SellerFox, на AliExpress такой коврик уже приобрели 10 покупателей, а сама карточка собрала около 100 отзывов и достигла рейтинга 4.4.
3. Когда не успел подкачаться к лету.
Нашли на AliExpress искусственную имитацию мышц пресса. Накладной торс для мужчин изготовлен из силикона.
По данным сервиса внешней аналитики маркетплейсов SellerFox, селлер завез товар на AliExpress ещё в июле 2020 года.
Примечательно, но на Wildberries и Ozon подобные товары мы не нашли. На Ozon есть в продаже "костюм качка", но он не такой реалистичный, скорее карнавальный, крепится к телу на веревочках.
Товар-находка с AliExpress имеет разные вариации цвета, имитированного под кожу - для бледных и более смуглых "псевдокачков", которым очень хочется показать свои "кубики".
Берёте или лучше в спортзал?
4. Сладкоежкам на заметку.
Нашли на AliExpress резак для торта из нержавеющей стали. Удобное устройство, чтобы нарезать "Наполеон" на ровные кусочки и при этом не превратить торт в "графские развалины".
На AliExpress нож продают в среднем за 3-4 доллара, это чуть более 300 рублей. Отзывы о товаре в целом неплохие.
Удивились, но в царстве домохозяек на Wildberries идентичный товар не обнаружили. Есть аналоги, но в пластике.
На Ozon "нержавеющий" нож для торта продает селлер из Китая со склада Гуандун.
На KazanExpress (Магнит Маркет) нашли резак для торта, но лишь пластиковый вариант.
5. Гадкий Сладкий утенок.
Этого нет еще даже на AliExpress.
Коллекционеры уже потирают ручки. Дубайская компания The Ugly Duck (TUD), которая делает коллекционные арт-игрушки, создала своих знаменитых утят вместе с Chupa Chups. Рост утки - 60 см, вес - 3,5 кг.
Каждый утенок выглядит буквально как конфетка. Есть две модели - Eggstraw (клубника) и Duckberry (черника, виноград и голубика). Изделие сопровождается встроенным NFC-чипом для проверки подлинности, гарантируя, что коллекционеры получают настоящий товар.
Новинки пока нет на AliExpress. На российских маркетплейсах Wildberries и Ozon ранее уже пробовали продавать коллекционных утят The Ugly Duck. Правда, это была коллаборация с популярным xудoжникoм из Лoc-Aнджeлeca пoд пceвдoнимoм PunkMeTender. Об этом мы рассказывали здесь.
Сейчас, по данным сервиса аналитики маркетплейсов SellerFox, коллекционную утку от ТUD и PunkMeTender образца 2022 года можно приобрести на Ozon. Товар продает селлер из Китая более чем за 100 тысяч рублей.
Проанализировать спрос на международном AliExpress можно с помощью сервиса внешней аналитики маркетплейсов SellerFox.
Если вы профи в своем деле — покажите!
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Агенство
У меня есть люди с рубежа ,которым нужна работа.
Как мне стать посредником на какой нибудь склад ,чтобы получать процент от их работы ?